Une aide pour vos dossiers et vos outils numériques
POUR LES PARTICULIERS - VANNES ET ALENTOURS
Des documents à classer, une demande à préparer, une démarche en ligne difficile à suivre ou un logiciel à découvrir ? Cap Sérénité vous accompagne étape par étape, selon vos besoins et à votre rythme, dans le secteur de Vannes et d’Arradon.
Des explications claires, une présence humaine
Avancer dans vos démarches, gagner en autonomie
Nous proposons deux formes d’aide qui peuvent se compléter. L’assistance administrative vous aide à organiser vos documents et à suivre vos dossiers. L’accompagnement numérique vous permet de mieux comprendre et utiliser un téléphone, un ordinateur ou un logiciel.
Nous partons de votre situation et de ce que vous souhaitez faire vous-même. L’objectif est de vous apporter une aide concrète, avec des explications claires et le temps nécessaire pour avancer.
DEUX FORMES D'AIDE COMPLémentaires
Mettre de l’ordre et suivre vos dossiers
Classer les papiers et les fichiers
Réunir les pièces d'un dossier
Préparer un courrier ou une démarche
Repérer les étapes et les échéances
ASSISTANCE ADMINISTRATIVE
Comprendre les outils et les utiliser
Prendre en main un téléphone ou un ordinateur
Utiliser une messagerie ou un logiciel
Retrouver et enregistrer des documents
Se repérer dans les démarches en lignes
ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE
CONCRETEMENT
Une aide adaptée à votre situation
Vous souhaitez retrouver plus facilement vos papiers ou vos fichiers ? Nous vous aidons à trier, classer et organiser vos documents avec une méthode simple, adaptée à vos habitudes. Nous pouvons aussi préparer avec vous les pièces nécessaires à une démarche.
01
Gestion documentaire
Nous vous aidons à préparer un courrier, à répondre à un interlocuteur et à suivre les échanges en cours. Vous relisez et validez les messages avant leur envoi.
02
Courriers et correspondances
Créer un compte, retrouver un formulaire, joindre un justificatif ou vérifier l’avancement d’une demande peut être difficile. Nous vous accompagnons pour comprendre les étapes et préparer les informations nécessaires. Vous gardez la maîtrise de vos choix et des informations transmises.
03
Démarches en ligne
Nous vous aidons à réunir les justificatifs, à vérifier que le dossier contient les pièces demandées et à suivre les étapes restantes. Vous savez ainsi où en est votre demande et ce qu’il reste à faire.
04
Suivi et montage de dossiers
Lorsqu’un dossier implique plusieurs organismes ou interlocuteurs, nous vous aidons à suivre les échanges, les documents attendus et les dates importantes. Les décisions et les validations restent les vôtres.
05
Coordination administrative
Un accompagnement numérique individuel, à votre rythme
Vous souhaitez mieux utiliser votre téléphone, votre ordinateur, votre messagerie ou un logiciel ? Nous commençons par ce que vous aimeriez réussir à faire : envoyer un document, retrouver une information, organiser vos fichiers ou accomplir une démarche en ligne.
L’accompagnement se fait pas à pas. Vous pouvez poser vos questions, refaire les manipulations et prendre le temps de vous familiariser avec l’outil. Cette aide peut notamment convenir aux personnes âgées ou éloignées du numérique. Son objectif est de vous aider à gagner en autonomie, sans décider à votre place.
ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE INDIVIDUEL
Un accompagnement simple et respectueux
Nous vous écoutons
Vous nous expliquez le dossier à suivre, les documents à organiser ou l’outil qui vous pose difficulté.
Nous avançons ensemble
Nous définissons les actions à réaliser et adaptons le rythme de l’intervention à votre situation.
Vous relisez vos courriers et validez les informations et les démarches effectuées en votre nom.
Vous gardez la main
COMMENT CELA SE PASSE
PRENDRE CONTACT
De quoi avez-vous besoin aujourd’hui ?
Décrivez le dossier à suivre, les documents à classer ou l’outil que vous souhaitez apprendre à utiliser. Indiquez-nous également votre commune : nous pourrons définir avec vous une intervention adaptée.
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