FAQ

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de gestion de résidences secondaires, d'assistance administrative ou d'accompagnement de proximité ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, notre équipe est à votre disposition pour échanger avec vous.

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Présence locale

Implantés dans le Golfe du Morbihan

En cas d'imprévu, nous agissons vite

Des solutions adaptées à votre résidence et à vos besoin

Intervention rapide

Accompagnement personnalisé

Frequently asked questions

Gestion des résidences secondaires

Que contient un compte rendu de visite ?

Chaque compte rendu peut inclure une synthèse des contrôles réalisés, des photographies, les éventuelles anomalies constatées et les actions entreprises ou recommandées.

Puis-je choisir uniquement certaines prestations ?

Oui. Vous pouvez opter pour une formule d'abonnement ou solliciter CAP Sérénité pour une intervention ponctuelle, comme une remise de clés, une visite de contrôle ou la coordination d'un artisan.

Intervenez-vous après une tempête ou un sinistre ?

Oui. Nous pouvons intervenir rapidement après un épisode météorologique, vérifier l'état de votre propriété et coordonner les professionnels nécessaires si une intervention est requise.

À quelle fréquence effectuez-vous les visites ?

Nous adaptons la fréquence à vos besoins : une visite mensuelle, deux visites par mois ou un rythme entièrement personnalisé.

Quels services propose CAP Sérénité pour les résidences secondaires ?

Nous assurons la surveillance, les visites de contrôle, l'ouverture et la fermeture saisonnières, la coordination des artisans et prestataires, les comptes rendus photographiques, le suivi après intempéries ainsi que des prestations personnalisées pour préserver votre résidence tout au long de l'année.

Assistance administrative

Mes documents sont-ils confidentiels ?

Absolument. Toutes les informations confiées sont traitées avec la plus grande confidentialité et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Puis-je bénéficier d'une aide ponctuelle ?

Oui. Vous pouvez nous solliciter pour une mission unique (par exemple une déclaration, un dossier administratif ou la rédaction d'un courrier) ou pour un accompagnement régulier.

Pouvez-vous accompagner un professionnel ou une micro-entreprise ?

Oui. Nous proposons également des prestations de gestion administrative pour les entrepreneurs, professions libérales, artisans et petites entreprises.

Travaillez-vous à distance ?

Oui. Une grande partie de nos prestations administratives peut être réalisée à distance partout en France. Nous proposons également un accompagnement en présentiel dans notre zone d'intervention.

Where can I learn more about you?

You can explore other sections of this website, such as the "About Us" page or our blog, to learn more about our company, mission, and team.

En quoi consiste votre assistance administrative ?

Nous accompagnons les particuliers, les actifs, les indépendants et les propriétaires dans leurs démarches administratives : rédaction de courriers, gestion documentaire, suivi de dossiers, aide aux démarches en ligne, classement, organisation et coordination administrative.

Accompagnement des seniors

Puis-je faire appel à vous uniquement pour accompagner un proche à un rendez-vous ?

Oui. Nos prestations sont entièrement modulables et peuvent répondre à un besoin ponctuel.

Quels types d'accompagnement proposez-vous ?

Nous pouvons assurer des visites de convivialité, l'aide aux démarches administratives, l'accompagnement lors de rendez-vous, la coordination avec la famille ou les professionnels de santé, ainsi qu'une présence rassurante au quotidien.

Les familles sont-elles informées ?

Oui. Avec l'accord de la personne accompagnée, nous pouvons transmettre des nouvelles régulières et assurer un lien avec les proches.

Remplacez-vous un service d'aide à domicile ?

Non. Nous intervenons en complément des professionnels de l'aide à domicile afin d'apporter un accompagnement personnalisé, de la coordination et une présence de proximité.

À qui s'adresse votre accompagnement ?

Nos services s'adressent aux seniors autonomes ou en perte d'autonomie légère, ainsi qu'à leurs proches souhaitant bénéficier d'un relais de confiance.

Tarifs

Les déplacements sont-ils inclus ?

Ils sont inclus dans notre zone d'intervention. Pour les demandes en dehors de ce périmètre, une participation peut être prévue et sera toujours indiquée avant l'intervention.

Les tarifs sont-ils identiques pour tous vos services ?

Pour la gestion de résidences secondaires, nous proposons des formules d'abonnement mensuel ainsi que des prestations ponctuelles, afin de s'adapter à la fréquence de vos séjours et au niveau d'accompagnement souhaité.

Pour l'assistance administrative, les tarifs varient selon la nature de la mission, sa complexité, le temps estimé et son caractère ponctuel ou récurrent. Certaines demandes peuvent être proposées sous forme de forfait, tandis que d'autres sont facturées à l'heure ou sur devis.

Concernant l'accompagnement des seniors, chaque situation est unique. Nous établissons un accompagnement personnalisé tenant compte des besoins de la personne, de la fréquence des interventions et des services demandés. Un devis clair et détaillé vous est systématiquement proposé avant le début de la prestation.

Dans tous les cas, CAP Sérénité privilégie une tarification transparente, sans frais cachés. Avant toute intervention, vous connaissez précisément les prestations incluses, les éventuels coûts complémentaires et les modalités de réalisation.

Vous avez un besoin spécifique ? Contactez-nous : nous étudierons votre situation et vous proposerons une solution sur mesure, adaptée à vos attentes et à votre budget.

Comment sont calculés les accompagnements seniors ?

Chaque situation étant différente, nous établissons un devis personnalisé en fonction de la fréquence des interventions et des besoins exprimés.

Quels sont vos tarifs pour la gestion de résidences secondaires ?

Nous proposons plusieurs formules à partir de 39 €/mois, ainsi que des prestations sur mesure. Un devis personnalisé est établi selon vos besoins.

Fonctionnement

Puis-je modifier ou suspendre ma formule ?

Oui. Votre accompagnement évolue en fonction de vos besoins et de votre situation.

Dois-je signer un engagement de longue durée ?

Non. Nos prestations sont conçues pour rester souples. Les modalités sont définies avec vous avant toute intervention.

Qui intervient chez moi ?

Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique ou d'une équipe restreinte afin de garantir un suivi personnalisé.

Comment débuter un accompagnement ?

Nous échangeons d'abord avec vous afin de comprendre vos besoins. Une première rencontre permet ensuite de définir les prestations les plus adaptées.

Zone d'intervention

Intervenez-vous toute l'année ?

Oui. Nos services sont disponibles toute l'année, y compris pendant les périodes de forte activité touristique.

Proposez-vous certains services partout en France ?

Oui. Toutes les prestations d'assistance administrative pouvant être réalisées à distance sont accessibles sur l'ensemble du territoire.

Dans quelles communes intervenez-vous ?

Nous intervenons principalement à Arradon, Vannes, Baden, Larmor-Baden, Auray et dans l'ensemble du Golfe du Morbihan.

Contact

Puis-je demander une prestation urgente ?

Oui. Selon notre disponibilité et la nature de la demande, nous pouvons organiser une intervention rapide.

Sous quel délai répondez-vous ?

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Comment demander un devis ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Nous revenons vers vous rapidement afin d'étudier votre besoin.